Hulpcentrum

HOE KUNNEN WE
JE HELPEN?

Vind antwoorden op je vragen over Hashe.
Beveiliging, berichten, account, privacy.

Geen resultaten voor je zoekopdracht.

Eerste stappen

Hoe maak ik een account aan op Hashe?

Geen registratie nodig. Bij de eerste keer openen maakt Hashe automatisch een anoniem account aan met een unieke identificatie in het formaat XXX-XXX-XXX. Geen e-mail, geen telefoonnummer, geen naam. Je kunt binnen 30 seconden beginnen met chatten.

Wat is een Hashe-ID?

Het is je identiteit op Hashe, een unieke code in het formaat 3 cijfers – 3 cijfers – 3 letters (bijv. 472-891-KMF). Het is niet gekoppeld aan persoonlijke informatie. Het is het enige wat je contacten nodig hebben om je toe te voegen.

Hoe voeg ik een contact toe?

Hashe importeert nooit je contactenlijst. Twee opties:

Persoonlijk: scan de QR-code van je contact rechtstreeks vanuit de app.

Op afstand: genereer een tijdelijke code (5 minuten geldig) en deel deze. Je contact voert de code in Hashe in om een verzoek te sturen.

Deze methode garandeert dat niemand contact met je kan opnemen zonder jouw toestemming.

Hoe werkt de uitwisseling van contacten?

De uitwisseling verloopt in 4 stappen:

1. Je genereert een tijdelijke code vanuit je profiel.
2. Je deelt deze met je contact (via een ander kanaal).
3. Je contact voert de code in Hashe in en stuurt een contactverzoek.
4. Je accepteert het verzoek — er wordt een versleutelde Signal Protocol-sessie opgezet.

Is Hashe gratis?

Ja, volledig. Geen advertenties, geen abonnement, geen in-app aankopen. Hashe wordt gefinancierd door donaties van de community. Je kunt het project steunen als je wilt.

Op welke platformen is Hashe beschikbaar?

Hashe is beschikbaar op iOS (App Store) en Android (Google Play). Er kan slechts één apparaat actief zijn per account — dit is een beveiligingskeuze by design.

Berichten

Hoe stuur ik een bericht?

Selecteer een contact uit je lijst, typ je bericht en druk op verzenden. Elk bericht wordt automatisch end-to-end versleuteld via het Signal Protocol. Geen extra actie nodig.

Wat is een vluchtig bericht?

Elk bericht dat op Hashe wordt verstuurd heeft een beperkte levensduur. Zodra het gelezen is, start de timer en vernietigt het bericht zichzelf na de gekozen tijd (van 1 minuut tot 3 dagen). Aan de serverzijde wordt het bericht verwijderd bij bevestiging van ontvangst, of maximaal na 24 uur.

Hoe stel ik de vervaltijd van berichten in?

Je kunt een standaardduur instellen in Instellingen > Vluchtige berichten. Je kunt het ook per contact aanpassen rechtstreeks vanuit het gesprek. De duur varieert van 1 minuut tot 3 dagen.

Kan ik foto's, video's en bestanden versturen?

Ja. Alle media worden vóór verzending versleuteld en na download door de ontvanger van de server verwijderd (maximaal 24 uur bewaring). Je kunt afbeeldingen, video's, PDF's, documenten en elk type bestand versturen.

Wat is de modus «eenmalig bekijken»?

De modus «eenmalig bekijken» maakt het mogelijk een foto of video te versturen die na één keer bekijken verdwijnt. De ontvanger kan het niet opnieuw bekijken, opslaan of doorsturen.

Hoe werken spraakberichten?

Twee modi beschikbaar:

Ingedrukt houden: houd de microfoon ingedrukt om op te nemen, laat los om te verzenden. Veeg naar links om te annuleren.

Enkele tik: een korte tik opent de volledige recorder met pauze, voorbeluisteren en voortgangsbalk vóór verzending.

Alle spraakberichten zijn end-to-end versleuteld, net als tekstberichten.

Kan ik een verstuurd bericht verwijderen?

Ja. Houd een bericht lang ingedrukt en kies «Verwijder voor iedereen» om het uit het gesprek van je contact te verwijderen, of «Verwijder voor mij» om het alleen van je eigen apparaat te verwijderen.

Wat betekenen de berichtstatusindicatoren?

De statussen geven de voortgang van je bericht aan:

Verzenden → het bericht wordt verstuurd.
Verzonden → de server heeft het versleutelde bericht ontvangen.
Afgeleverd → het bericht is afgeleverd op het apparaat van de ontvanger.
Gelezen → de ontvanger heeft het bericht geopend.

Leesbevestigingen kunnen worden uitgeschakeld in de instellingen.

Bellen

Hoe voer ik een audio- of videogesprek?

Tik in het gesprek van een contact op het telefoonicoon voor een audiogesprek of het cameraicoontje voor een videogesprek. Het gesprek is end-to-end versleuteld vanaf het moment van verbinding.

Zijn gesprekken versleuteld?

Ja. Gesprekken gebruiken end-to-end-versleuteling via Signal Protocol gecombineerd met WebRTC. De architectuur is peer-to-peer: de server faciliteert de verbinding maar kan je gesprekken niet zien, beluisteren of opnemen.

Welke bedieningselementen zijn beschikbaar tijdens een gesprek?

Tijdens een gesprek kun je:

Microfoon dempen/activeren
Camera aan/uitzetten
Wisselen tussen voor- en achtercamera
Luidspreker activeren
• De verbindingskwaliteitsindicator in realtime bekijken
• De gesprekstimer bekijken

Wat gebeurt er bij een slechte verbinding?

Hashe probeert automatisch de verbinding te herstellen met een zichtbare teller. Als het opnieuw verbinden na meerdere pogingen mislukt, wordt het gesprek beëindigd. Elk gesprek wordt vastgelegd in de gespreksgeschiedenis (duur, status, tijd).

Beveiliging & Privacy

Hoe werkt de versleuteling van Hashe?

Hashe gebruikt het Signal Protocol, de industriestandaard die door Signal en WhatsApp wordt gebruikt. Elk bericht wordt versleuteld met een unieke sleutel via het Double Ratchet-algoritme, Curve25519 en AES-256-GCM. Zelfs als een sleutel wordt gecompromitteerd, blijven eerdere berichten onleesbaar dankzij Perfect Forward Secrecy. Meer informatie op onze beveiligingspagina.

Wat is Sealed Sender?

Sealed Sender versleutelt de identiteit van de afzender zelf. De server weet niet wie een bericht aan wie stuurt. Alleen de ontvanger kan de identiteit van de afzender ontsleutelen, waardoor elke verzameling van metadata wordt geëlimineerd.

Worden mijn gegevens op de server opgeslagen?

Versleutelde berichten worden van de server verwijderd bij bevestiging van ontvangst (of na maximaal 24 uur). Media volgen dezelfde regel. De server slaat alleen je anonieme Hashe-ID en je openbare versleutelingssleutels op — geen onversleutelde gegevens.

Verzamelt Hashe metadata?

Nee. Geen IP-adressen gelogd, geen register van wie met wie praat, geen tijdstempels van gesprekken, geen cookies, geen trackers, geen analysetools van derden. Raadpleeg ons privacybeleid voor volledige details.

Worden screenshots geblokkeerd?

Android: ja, volledig geblokkeerd dankzij FLAG_SECURE.
iOS: Apple staat blokkering niet toe, maar elke schermafbeelding wordt gedetecteerd en je contact wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld.

Bovendien wordt de app automatisch vervaagd in het multitasking-overzicht om de zichtbare inhoud te beschermen.

Hoe verifieer ik de identiteit van een contact?

Elke versleutelde sessie genereert een uniek veiligheidsnummer (60 tekens). Vergelijk het persoonlijk met je contact via Contactgegevens > Veiligheidsnummer. Als de nummers overeenkomen, is je sessie niet onderschept.

Is Hashe open source?

Ja, 100% open source. Meer dan 91.000 regels code, 42 schermen, 50+ Edge Functions — alles is publiek controleerbaar op GitHub. Meer informatie op onze Open Source-pagina.

Waar staan de servers?

De servers worden gehost bij OVH en LWS in Frankrijk, met Cloudflare voor DDoS-bescherming en CDN. Pushmeldingen gaan via Google FCM (Android) en Apple APNs (iOS) maar er wordt geen inhoud verstuurd via deze diensten.

Account & Instellingen

Hoe stel ik een PIN-code in?

Bij de eerste keer openen stel je een PIN van 4 tot 6 cijfers in die de toegang tot de app beschermt. Deze PIN wordt alleen op je apparaat opgeslagen. Het is onmogelijk om deze te herstellen als je hem vergeet — dit is een fundamentele beveiligingskeuze.

Wat is de dwang-PIN (Vashe-modus)?

De Vashe-modus is een tweede PIN-code. Wanneer je deze invoert, opent de app normaal maar wist stilletjes alle gegevens op de achtergrond (berichten, contacten, notities — configureerbaar). Het is volledig ondetecteerbaar: de app blijft functioneren alsof er niets is gebeurd. Je kunt het configureren in Instellingen > Beveiliging > Dwang-PIN.

Wat is de herstelzin?

Het is een reeks van 24 woorden (BIP39-formaat) die lokaal op je apparaat wordt gegenereerd. Hiermee kun je de toegang tot je account herstellen bij verlies van je apparaat, met een verplichte beveiligingsvertraging van 12 uur. Het wordt nooit in de cloud opgeslagen — schrijf het op een veilige plek op.

Kan ik mijn account overzetten naar een ander apparaat?

Ja. Via Instellingen > Account > Overzetten genereer je een tijdelijke code en voer je deze in op het nieuwe apparaat. Het oude apparaat wordt definitief ongeldig gemaakt. Er kan slechts één apparaat tegelijk actief zijn — het is onmogelijk om hetzelfde account op twee apparaten tegelijk te hebben.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app: Instellingen > Account > Account verwijderen. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected] met je Hashe-ID. De verwijdering is onmiddellijk en onomkeerbaar. Alle gegevens worden gewist: ID, sleutels, berichten, contacten, media. Meer details op account verwijderen.

Wat gebeurt er als ik mijn PIN verlies?

Het account is definitief verloren. Hashe kan je PIN of gegevens niet herstellen. Als je je herstelzin (24 woorden) hebt genoteerd, kun je je account herstellen. Zo niet, dan is de enige optie de app opnieuw installeren en een nieuw account aanmaken. Dit is een beveiligingskeuze by design.

Hoe pas ik het uiterlijk van de app aan?

In Instellingen > Uiterlijk kun je:

• Kiezen tussen donker thema en licht thema
• Het app-icoon wijzigen (13+ varianten: discreet, kleurrijk, minimalistisch)
• De app hernoemen op je startscherm (bijv. «Notities», «Herinneringen»)
• Een aangepast chatthema per contact instellen (kleuren, achtergronden)

Hoe wijzig ik het meldingsgeluid?

In Instellingen > Meldingen. 14 geluiden beschikbaar (Bolt, Cipher, Phantom, Stealth, enz.). Je kunt ook een ander geluid per contact instellen en de inhoud van meldingen op het vergrendelscherm verbergen.

Wat is de schudvergrendeling?

Schud je telefoon om de app onmiddellijk te vergrendelen en terug te keren naar het PIN-invoerscherm. De gevoeligheid is configureerbaar (laag, gemiddeld, hoog) in Instellingen > Beveiliging.

Hoe wijzig ik de taal van de app?

In Instellingen > Taal. Hashe ondersteunt meer dan 67 talen, inclusief talen met schrijfrichting van rechts naar links (Arabisch, Hebreeuws, Perzisch).

Privénotities

Hoe werken privénotities?

Notities zijn 100% lokaal: ze worden nooit gesynchroniseerd, nooit naar een server gestuurd. Elke notitie wordt individueel versleuteld op je apparaat. Je kunt tekst, checklists, code, citaten en links schrijven.

Kan ik een notitie met een wachtwoord beschermen?

Ja. Elke notitie kan individueel worden vergrendeld met een PIN of wachtwoord. Je kunt ook biometrie (vingerafdruk, Face ID) gebruiken om beveiligde notities te ontgrendelen.

Wat zijn de limieten van notities?

Je kunt maximaal 100 notities per account aanmaken. Elke notitie ondersteunt opgemaakte tekst: koppen, lijsten, codeblokken, citaten en links.

Kan ik een notitie delen met een contact?

Ja. Je kunt een notitie alleen-lezen versturen in een versleuteld gesprek. De gedeelde notitie profiteert van dezelfde end-to-end-versleuteling als berichten.